中共清远市中医院委员会

“两学一做”学习教育

简 报

                2017年第54期

党委办编                           2017年10月17日

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清远市中医院多措并举确保创文“国检”万无一失

9月底，我市创建“全国文明城市”进入迎接“国检”的关键阶段，根据市创文指挥部、市直机关工委的部署，清远市中医院多措并举，采取全员文明劝导，疏导人流，解决候药不超过15分钟，及时应对医疗纠纷事件等举措，确保创文“国检”万无一失。

全员文明劝导，助力创文“国检”。从8月底起，我院从院领导、各科室负责人到普通员工，全员出动，在院区范围以及院区500米范围内，开展文明劝导，在门诊大厅、候药大厅，及时制止乱丢垃圾等个别不文明现象，劝导在公共场所吸烟等个别不文明行为。

采取应急措施，疏导人流，解决候药不超过15分钟和人流扎堆现象。9月25日早上8点许，我院迎来了每周一人流高峰期，超100名病患将旧门诊药房等候大厅堵成了“人山人海”。虽然清远市中医院早有预案，安排了杏林志愿者在此进行文明劝导，疏导人流，但拥堵现象还是明显，而当天是创文“国检”关键之日，一旦出现混乱，将对创文“国检”造成不可挽回的影响。医院党委书记、院长冯伟勋综合研判现场情况，当机立断，决定将病患引导分流到新门诊大楼新中药房取药，以避免造成不必要的影响。随后，迅速分流50多名病患到新门诊大楼中药房，缓解了旧门诊药房等候大厅的拥堵情况。不少在旧门诊药房等候多时的病患，在新门诊大楼中药房有序排队，在15分钟内就取到了药品，他们对清远市中医院这一应急举措拍手称快，表示点赞。分流后，不到一分钟，创文“国检”人员就到了我院候药现场，现场没有出现混乱，顺利完成迎检。

据了解，为解决近年来群众对中医药服务的迫切需求，作为市的“十个一批重点项目”和“十大民生工程”，市中医院门（急）诊住院大楼工程于2011年10月28日开工，计划2013年6月完工。但是，时至今日，新大楼从开工到现在已经6年,拖延工期4年，仍未能完工，不能验收交付使用，市民就诊难问题仍一直得不到解决，此亦乃无奈之举。

及时研判医疗纠纷风险，做好应急处置。9月24日，医院发生一起医疗纠纷，经过分析研判，我院党委书记、院长冯伟勋连夜召集其他院领导班子召开紧急工作会议，会同公安、综治维稳等有关部门，介入事件，及时应对处置，防止事态扩大，最终，将事态化解在萌芽状态，避免了事件对创文“国检”造成影响。