近日，市中医院脑科中心护士长邱春燕被国家中医药管理局授予“全国中医医院优质护理服务先进个人”荣誉称号，成为我市唯一获此殊荣的先进个人。
    自２０１０年全国中医医院开展优质护理服务以来，邱春燕凭借15年的护理工作经验，积极探索和推进星级护理服务，开展护理QC品质管理，把“善待患者就是善待自己，善待患者就是善待亲人”的服务理念贯彻到工作中。科室的病人以老年患者为主，面对这些已经辛劳大半生却伤痛缠身的老人时，她总是能以晚辈的心态敬爱老人，亲切问候，贴心照料。她带领科室的姐妹们高标准的完成患者的基础护理及治疗，不怕脏、不怕累，及时的解决患者所需。她热心接待每一位患者，对患者护理细心，解释耐心，服务贴心，并通过一个微笑、一声问候、一次热情介绍、一张征求意见表、一次电话回访、中医护理版临床路径的发放……体现关爱患者的中医文化，赢得患者及家属的赞誉，让患者切实感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。
    她带领她的团队把“三贴近，三满意”融入到日常的护理工作中，其贴近患者、贴近临床、贴近社会的做法获得了病人满意、家属满意、领导和同事满意。她在临床护理工作中注重中西医护理结合，积极开展多项中医护理技术，她针对病情，娴熟的把艾灸、拔罐、敷贴、穴位按摩、耳穴压豆、拔火罐用于护理工作中，减轻了患者的病痛，丰富了护理治疗形式。她积极为患者提供具有中医特色个性化的满意服务，在科室开展的开天门、中药热奄包等中医护理项目，成效显著。
    她利用闲暇时间研究中医护理，积极带动全院中医护理项目的开展，将中西医护理有机结合，保证护理质量安全，提高了治疗效果，得到了患者一致的好评。她坚持“以病人为中心”的服务宗旨，加强护理质量管理，不断提高本科室业务和技术水平。她经常加班加点,不计较个人得失,为科室年轻的同志起到了很好的模范表率作用，使病区成为一支凝聚力极强的战斗集体。
她为患者提供全程无缝隙的人性化服务,实施责任制整体护理，根据护士的工作能力、专业水平确定其护理患者的数量与难易程度，明确每个护理岗位的职责和工作标准，责任护士全面负责所护理患者的入院宣教、生活护理、治疗措施、病情观察、专科护理、心理护理、健康教育，每名患者从入院至出院都有相对固定的责任护士负责，确保病人得到全面连续安全的护理服务。她认真落实各项基础护理，实施人性化服务措施，发放爱心服务卡，开展健康宣教，电话回访等，为家属提供各类爱心服务，得到患者、家属及社会的好评。她积极开展QC品质控制，全面提高护士素质，改进服务质量，用传统中医护理技术等专业的内涵去护理工作中存在的问题，在服务患者中体现“护理”专业的价值，为患者提供安全、优质、有中医特色的优质护理服务，用行动诠释了“大医精诚，护佑生命”的医院精神。

邱春燕为新入职的科室护士进行岗前培训。