近日，市中医院药学部传来喜讯，继2015年3月门诊药房获得清远市“巾帼文明岗”称号之后，仅仅一年时间，门诊药房继续努力，狠抓服务质量，乘风破浪，顺利创建成为“广东省巾帼文明岗”！

药学部门诊药房是一个由29名药师组成的团队，肩负着市中医院门诊中、西药处方的审核、调剂、药学咨询和药品管理等工作，目前，门诊药房女性药师有20人，她们以女性特有的细致温柔和耐力在这个平凡的岗位上兢兢业业，用热情和智慧、辛劳和汗水为门诊患者提供优质的药学服务。

 乘着医院精益项目之风，凭借2014年精益流程取得的好经验，2015年门诊药房不断改变服务理念，优化服务流程，全体成员积极参与，其中由女性职工主导的五个品管圈项目在处方干预、发药交代、中西药调配等多个方面进行优化，取得项目预期效果，在年终的品管圈比赛中获得了一个二等奖，两个三等奖的好成绩，同时还进行了多个保障项目对药房日常的服务、管理等方面加强保障。通过开展一系列的精益管理活动，门诊药房的各项药学服务的改进已经普遍得到了病人的认可，从而提高了病人对门诊药房服务的满意度，在参加活动中，女性职工尽展“巾帼不让须眉”之风采。

 2015年的大型中医医院巡查活动中，在上级领导带领下，门诊药房制定了20个工作流程，并形成规范，包括药品管理、养护、处方审核、调配、核对、发药、应急事件应对等多个方面，使日常的各项工作有章可循，工作更规范化、合理化，得到了检查专家的充分肯定。

门诊药房是一个思进取、求上进的年轻团队，经过几年的不断磨砺，年轻的药师逐步走向成熟，在“调配认真，复核细心，发药耐心，药患和谐，同事互助”的部门文化影响下，在平凡的岗位上坚持务实求真、严谨细致、敬业爱岗，工作中涌现了一批先进的巾帼能手，如礼仪之星李颖、优秀服务之星陈韶英，以及代表我市参加2015年广东省首届“至信杯”中药调剂员职业技能竞赛并获得团体银奖的陈晶晶等。

2016年门诊药房成功创建成为广东省巾帼文明岗，门诊药房负责人谢丽容表示：我们会珍惜这份来之不易荣耀，始终以安全为核心，以质量为主导、以提升药学服务为方向，创新药学服务模式，不断强化，不断进步！